كل شي تحتاج تعرفه!
عن شركتنا
Closet SA هي منصة إلكترونية مبتكرة تجمع بين مجموعة متنوعة من العلامات التجارية السعودية المحلية في مكان واحد لسهولة التسوق. تتيح المنصة تجربة تسوق فريدة من نوعها تمكّن المستخدمين من استكشاف واكتشاف احدث التصاميم والتعبير عن أسلوبهم الفريد من راحة منازلهم.
رؤيتنا
أن نكون الوجهة الأولى للعلامات التجارية السعودية المحلية وعملائها، من خلال تعزيز الابتكار والتعاون والاحتفاء بالهوية الفريدة للأزياء السعودية.
مهمتنا
مهمتنا هي تغيير الطريقة التي يُنظر بها إلى الأزياء السعودية والوصول إليها، من خلال دعم المصممين المحليين، وتحسين رضا العملاء، وإبراز المواهب المتنوعة في صناعة الأزياء السعودية.
لماذا نحن؟
• مجموعة واسعة من العلامات التجارية السعودية المحلية في مختلف الفئات تناسب النساء، الرجال، والأطفال من جميع الأعمار والثقافات حول العالم.
• تخصيص ذكي باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• طرق دفع متنوعة وخطط دفع مرنة لعملائنا الكرام.
• خيارات توصيل متعددة داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
• شحن عالمي لعملائنا خارج دول مجلس التعاون الخليجي.
• خصومات مستمرة طوال العام على بعض من أروع القطع التي تقدمها علاماتنا التجارية.
قانوني:
الشروط والأحكام لـ Closet SA
1. التعريفات:
"المنصة" تشير إلى Closet SA.
"المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة.
"البائع" يشير إلى العلامات التجارية التي تعرض منتجاتها من خلال المنصة.
"المنتجات" تشير إلى الملابس والإكسسوارات المعروضة للبيع.
2. شروط الاستخدام:
يوافق المستخدمون على استخدام المنصة وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يجوز استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو بطريقة تضر بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين.
تحتفظ Closet SA بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
3. الطلبات والمدفوعات:
يمكن للمستخدمين تقديم الطلبات من خلال المنصة واختيار طرق الدفع المتاحة.
جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل الضرائب المطبقة.
يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة عند تقديم الطلبات.
توفر المنتجات غير مضمون في جميع الأوقات.
4. الشحن والتوصيل:
يتوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية حسب المناطق المغطاة.
تعتمد أوقات التوصيل على موقع المستخدم وسياسة الشحن المختارة.
لا تتحمل Closet SA مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال:
يجوز للمستخدمين طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة المنصة.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي التغليف الأصلي.
بعض المنتجات، مثل المنتجات من علامات تجارية محددة، الملابس الداخلية، والعروض الخاصة، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
6. حقوق والتزامات المستخدمين والبائعين:
يجب على المستخدمين عدم إساءة استخدام الخدمات أو تقديم معلومات خاطئة.
يجب على البائعين التأكد من دقة المعلومات المتعلقة بمنتجاتهم.
لا تتحمل Closet SA مسؤولية جودة المنتجات، كونها وسيطًا بين المستخدمين والبائعين.
7. حقوق الملكية الفكرية:
جميع المحتويات على المنصة (النصوص، الصور، الشعارات) مملوكة لـ Closet SA أو مرخصة للاستخدام.
لا يجوز استخدام أي محتوى من المنصة بدون إذن خطي مسبق.
8. تحديد المسؤولية:
لا تتحمل Closet SA أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة نتيجة لاستخدام المنصة.
يتم استخدام المنصة على مسؤولية المستخدم.
9. سياسة الخصوصية:
تلتزم Closet SA بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة.
قد يتم جمع بعض البيانات لتحسين تجربة المستخدم.
10. تعديلات على الشروط والأحكام:
تحتفظ Closet SA بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
سيتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات من خلال المنصة.
باستخدام Closet SA، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
سياسة الإرجاع والاستبدال
1. أهلية الإرجاع/الاستبدال:
• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف.
• يتطلب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
• المنتجات التي تم تصنيفها كبيع نهائي أو ضمن العروض الترويجية الخاصة.
• الملابس الداخلية بما في ذلك البوديسوتات، لأسباب صحية.
• منتجات محددة من علامات تجارية معينة.
• المنتجات المخصصة أو الشخصية.
3. كيفية تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال:
• تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [966539220032+ على واتساب أو [email protected]] خلال فترة الإرجاع.
• ذكر رقم الطلب، والمنتج/المنتجات المراد إرجاعها، وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
• بمجرد الموافقة، سيتم تزويدك بتفاصيل الشحن والتعليمات.
4. شحن الإرجاع:
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال المنتج الصحيح.
• لطلبات الإرجاع داخل الرياض، سيتولى شريكنا المحلي (Processor Dimensions LLC.) عملية الاستلام إذا كان ذلك ممكنًا.
5. الاسترداد:
• سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7–10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
• سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
6. الاستبدالات:
• تخضع طلبات الاستبدال لتوفر المنتج.
• في حال عدم توفر المنتج، سيتم إصدار رد المبلغ وفقًا لتفضيلك.
تحتفظ Closet SA بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه.